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■　パソコンの全般的なトラブル

はじめに

　パソコンでトラブルで一番怖いのは「データ消失」です。パソコンは電子的にデータを加工しているので、突然、画面が固まって「うんともすんとも」いわなくなり、仕方なく電源を落としたりすると、当然、データは消失します。この「うんともすんともいわず、反応しない」状態のことを、「フリーズ」といいます。他にも「ハングアップした」とか、「落ちた」、「固まった」とか、いうんですね。どれも、同じ現象をさしています。

フリーズについて

　Windowsの宿命です。95系OSはフリーズを頻繁に起こします。NT系は比較的少ないですが（あるソフトがフリーズしても、他のソフトは影響を受けにくくなったので）――ハードに負担をかけるような使い方をすると当然起こります。フリーズが起こるような使い方をするとパソコン寿命を短くするので、使い方を見直したほうがいいと思います。

　→ 原因（リソース不足）／処置（再起動）／対策（リソース確保）

　　もっと詳しい説明が必要な方は、参考にした「Windows.FAQ」の記事をお読みください。

原因

　▼　パソコンが動く環境が苛酷だった　

　メモリが少ない・ハードディスクの空き容量が少ないなど、パソコンが動いていく上で必要なスペースが足りなく、パソコンが働くのに必要な作業領域がなかなかとれない――詳しくいうと、「リソース」の確保が足りないことが原因です。アプリケーションソフトを使うには、リソース（動作に必要な作業領域）が必要なんですが、複数のアプリケーションを同時に使用したりすると、極端にリソースが足りなくなることがあります。

　リソース不足でまちがいやすいのが、メモリ自体は空き容量が残っていてもフリーズすることがあるということ。ＯＳの動作に必要なメモリ領域のことを「システムリソース」といいますが、いくらメモリの空容量がたくさんあっても、「システムリソース」の空きがなくなると、それ以上ソフトは動かせなくなるのでご注意ください。

　※Windows 95系OSでフリーズが宿命だったのは、システムリソースの制限があったからです。しかし、Windows XPになり、個人向けのOSでもNTカーネルを採用したことにより、システムリソースの制限は事実上消滅しました。このため、WIN XPだと、フリーズが嘘のように少なくなったわけです。でも、メモリ残量を気にしないで使っていれば、XPでもフリーズは起こします。

　ソフトによっては、大量にシステムリソースを使うソフトもあり、そういうソフトを使うと、パソコンの動作が不安定になってフリーズを誘発しますので、「このソフトを使うといつもフリーズを起こすな」というソフトがあったら要注意です。その場合は、マルチタスクでの使用は避けたほうが無難ですね。特に、グラフィック系のソフトにはその傾向がみられます。

処置

　▼　暴走プログラムを終了させる or 再起動（リセット） 　

　あわてずに、次の作業を試みてください。フリーズ初期（１の処置）〜フリーズ末期（３の処置）の順に試してみてください。いきなり、３の電源を落とすをやっちゃう……みたいな乱暴なことは絶対やめてください。パソコン、壊れますから。(^ ^;) 　で……そして、パソコンが動くようになったら、下記の「対策」に沿って、フリーズ再発防止に対処していただければと思います。

　1.プログラムの強制終了（Ｃｔｒｌ+Ａｌｔ+Ｄｅｌｅｔｅ）を試みる。

　これで、「応答がない（暴走した）プログラム」が、うまく終了できればＯＫです。 まだ保存してないデータとかがあれば保存をして、再起動（リセット）したほうが安心です。このままだとまたすぐフリーズを起こすときもあるので。(^ ^；)　95系だと、「Msgsrv32」がよく暴走して、フリーズを誘発します。

　2.リセットをかけてみる。

　これで、うまくリセットできて、再起動したときに誤動作していなければ心配ありません。　

　もし再起動中にまたフリーズしたようなら、「3.強制的に電源を落とす」を行ってください。スキャンディスクがいつまでたっても終わらない場合は、「キャンセル」を押して、一度スキャンディスクを終わらせて少し様子を見てください。（クレードルでつなげていると、スキャンディスクがいつまでも終わらないトラブルに見舞われた　（^ ^；） ）

　3.強制的に電源を落とす。

　 パソコンが固まると、リセットも利かなくなる可能性もあります。そのときは、パソコン付属のマニュアル通りに、強制的に電源を落としてください。

　ただし、アクセスランプがついてる状態で、主電源は切らないで下さい。ランプが消えたら、切る、が安全です。アクセスしてる最中に電源を落とすと、ハードディスクのクラッシュ（壊れる）を招くおそれがあります。（だいたい、主電源を押し続けるタイプが多いかな？　方法はメーカーや型式によって異なります）

　※なお、電源を入れ直すときは、最低でも５秒以上待ってから電源をオンにしてください。メーカーによっては10秒以上以上というところもあります。あんまり連続でオン／オフを続けると確実にパソコンを壊します。気をつけましょう。

対策

　1.リソースの確保 　

　リソース不足を防ぐには、使わないソフトや常駐ソフトを終了させるクセをつけるのがいいでしょう。 常駐ソフトとは……画面右下に、いくつかアイコンが出てますよね？　この場所のことを「タスクトレー」といいますが、これは “パソコンの起動と同時にプログラムも起動し、いつでも使える状態になってるソフト” を表示しています。いつでも使える状態＝メモリの上で展開されているプログラムということです。

　メモリの容量には限りがあります。パソコンは作業するためにメモリにいちいち展開しないと何もできない仕組みなので、その限りあるメモリに、いつもでーんと常駐してるソフトが多かったら、すぐにリソースが不足するとかシステムが不安定になる……というのは、容易に想像できる現象です。ただ常駐ソフトも便利なんですよね、すぐ動いて。だから邪魔だ邪魔だと邪険には扱わないでほしいですけど……。

■リソースの確認方法
　WIN ME：「マイコンピュータ」→「プロパティ」→「パフォーマンス」で、［システムリソース］を見る
　○　一時的なリソースの確保

　常駐ソフトの終了方法は、画面右下のタスクトレーのところに出てるアイコンをかったっぱしから終了させる（アイコンにマウスをあてて右クリックすると、「終了」とか「閉じる」とかありますから、それを選んでください）ことです。ま、再起動するというのも手ですけどね。フリーズのあとは、再起動させたほうが無難です。

　※ソフトの中には終了させてもリソースを解放しないものもあるので、そういう場合は再起動させてください。そうすれば領域を開放します。（これは、リソース確保のため、使っていないソフトを終了させたけど、リソースが確保されていない気がする……というときのチェック点ですね）

　○　本格的なリソースの確保

　常駐ソフトが悪さをしているので、必要ないと思われるソフトの「スタートアップ登録」を解除してください。これだけでもかなり効果があります。

■スタートアップ登録の解除方法

  • WIN ME：「タスクバーと［スタート］メニュー」→「詳細設定」→「削除」→"スタートアップの項目"で、消したいものを削除可能
  • WIN XP（クラシック）：「タスクバーと［スタート］メニュー」→「［スタート］メニュー」→「カスタマイズ」→「削除」→"スタートアップの項目"で、消したいものを削除可能

　※WIN XPのデフォルトの形（ルナ）の場合は、どうやるのかわかりません。(＾ ＾；)

　なかには「スタートアップ登録」をしていないのに常駐するソフトもあります。これはケース・バイ・ケースで常駐をやめる手続きをすることになります。基本的には、そのソフトの設定のところで、「スタートアップに登録する／しない」が選べるようになってることが多いので、一度ソフト側の設定を確認ください。ただ、常駐プログラムのすべてを終了させるというのは無理です。システムとして必要なものが自動的組み込まれていることもあるので。たとえば、音量とか日本語機能・ディスプレイの調節……などなど、そういう項目ですね。

　2.環境の見直し（ソフト・設定面） 　

　メモリ環境を含め、フリーズを起こしやすい環境というものがあります。とりあえず「快適に使うには」 を読んで、フリーズを起こさない環境が整っているかを確認ください。 手軽にできるのは、「デスクトップ」にあるアイコン数を減らす・壁紙をなくす・スクリーンセーバーを見直す（３Ｄを使ってるときは、やめましょう　(＾ ＾；)　）なんかも効果的です。メモリ管理ツールソフトを使うのもおすすめ。

　なお、メモリ以外でも、同じ意味で、ハードディスクの残り容量が少ない場合も動作が不安定になります。具体的には、Windows は、Cドライブの一部を作業領域として使って動くので、ハードディスクの１割位は空き容量として残しておかないと、まずいと思います。

　3.環境の見直し（ハード面） 　

　CPUは熱に弱いです。温度が高くなると動作が不安的になり、フリーズなどを誘発することがあります。いわゆる「熱暴走」というやつです。熱が冷めれば問題ないんですが（電源落とせば、絶対、冷める　(^ ^；)）、たびたびこんなことが起こるとパソコン寿命にかかわります。しかも、今の高性能パソコンは、CPU以外の部品も熱を発して調子が悪くなったりするので、特に気をつけましょう。

　具体的には、長時間使用をやめる、夏場なら部屋のクーラーをつけて周囲の温度を冷やす、ノートパソコンは特に熱暴走を起こしやすいので、ノートを置く場所は、熱を逃がしやすいような環境を作る……とか、いろいろ。冷却ファンがあるのに、その噴出し口にモノを置いてふさいでいたとか、埃がたまっていたとか……そういうこともあるので、熱がこもらないようにしてあげてください。

Msgsrv32誤動作による、フリーズ一歩手前

　95系OSを使っているとき、「なんか処理が遅いな」とか「突然、ソフトが終わっちゃったよ（T_T）」という場合は、何かしらのソフトが暴走しているので、リセットをかけたほうがいいです。そのまま使っていると、いつかフリーズを起こします。

　で、よく暴走するのが「Msgsrv32」です。Windows 処理に必要な複数のバックグラウンド機能を実行する重要な役目を担っているので、よく誤動作の原因になります。具体的な役目は、マイクロソフト社のサポートページをご覧ください。

< 原因と対処 >

　とにかく、OSの基幹的なことをするプログラムなので、それに関連するプログラムや設定データ、そのときのパソコンの状態（CPU使用率）などにより、よく誤動作を起こします。一時的なものなら、単なるリソース不足かもしれませんが、何度も再現性があるなら、設定の見直しをするのが最善です。

<　具体例　>

デフラグができない！

　いくつか原因が考えられますので、下記の項目をお確かめください。一番、やりがちで、原因も対策も他愛もないものです。

　※もっと深刻な場合は、参考にした「Windows.FAQ」の記事をお読みください。

一番、よくあるエラー

■　原因

　▼　ファイル情報がおかしい

　デフラグのようなソフトは、ファイル情報をもとに動いているので、その情報が少しでもおかしいと動かなくなります。

■　処置

　▼　「スキャンディスク」実行

　スキャンディスクを行ってみて、ディスクの状態の確認とファイル情報の確認。ＦＡＴの情報をはじめ、ハードディスク自体が壊れてる可能性があるので、まずそれを確かめます。スキャンディスクを行うと、たとえハードディスクに傷かついていても、修復機能があるので、それで修復完了になります。

次によくあるエラー

■　原因

　▼　他のソフト（プログラム）が動いている

　デフラグのようなソフトは、他のプログラムが動いている（アクティブ状態）と、誤動作することがあります。特に忘れがちなのが、常駐させているウイルスチェックのソフトや、スクリーンセーバー・省電力機能がオンになっているときです。 （スキャンディスク実行中のトラブルも、同じ原因のときが多い）

■　処置

　▼　プログラムを終了させる

　ウイルスチェックのソフトをはじめ、アクティブになっているソフトをすべて終了（常駐解除を含む）させてください。そのあとで「デフラグ」を再度試みると、ちゃんと動くと思います。

　※もし、どうしてもうまく外せないときは、「セーフモード」で起動させるのも手。スキャンディスク・デフラグともに、セーフモードで起動させるとトラブルは少ないです。(^ ^；) 　それか、「すっきり!! デフラグ」というフリーソフトを使うと上手く行くことが多いです。

確認すべきよくあるエラー

　その他、「フリーズを起こしている場合」や「システムが壊れている場合」など、ソフトが動くのに支障が出る状況に陥っていれば、当然、フリーズを起こることいなるので、そういう基本的な面にもご注意ください。

　※パソコンが誤動作を起こす＝起こすだけの要因が絶対あります。なかには「相性」としか片付けられないエラーもありますが、筋道を立てて、トラブル用意を推理していけば、自ずと原因はわかってくるので、頭をフルに使いましょう。

ボタンが文字化けする!?

　ウィンドウの右上のボタン 「＿」「□」「×」などのボタン、スクロールバーやドロップダウンリストの▼マークとか、右クリックメニューの隅にあるマークなどが数字になってしまったことはありませんか？　 これは、Windows（95系）でよくある、メジャーなトラブルです。(^ ^；) 　なお、セーフモードにしても直らない場合やもっと詳しい説明が必要なときは、参考にした「Windows.FAQ」の記事をお読みください。

■　原因

　▼　フォントキャッシュ（ttfCache）の破損 　

　アイコンやボタンを速く表示させるために、キャッシュというものを使っています。そのキャッシュが壊れると、文字化けを起こします。「ttfCache」というのがそのキャッシュファイルで、Windows ME では、C:\Windows\ にあります。Windowsの有名なバグらしいです。(^ ^；)オイオイ

■　処置

　▼　セーフモードで起動するだけ　

　セーフモードで起動し、何もしないで再起動させます。それで直ります。セーフモードを起動すると、フォントキャッシュを作り直してくれているので、直っちゃうわけです。これが一番簡単で、安全です。

　ま、問題はキャッシュファイルなので、問題のファイルを削除すれば文字化けも直るんですが（次回起動すれば、自動的にファイルが作り直されるので、削除しても安心）……失敗することがあるので、私はセーフモードがおすすめ。確実にファイルを作り直してくれるから。(^ ^；)

画像ファイルのプレビューができない

　ファイル操作などをしているとき、エクスプローラで、画像ファイル（「.gif」「.jpg」など）のプレビューやサムネイル（縮小表示）が突然できなくなりました。どうやら、グラフィックソフトなどをインストールしたあとによく起こるトラブルに見舞われたようです。詳しくは、参考にした「Windows.FAQ」の記事をお読みください。

　　なお、アイコンがおかしくなっちゃったときも、これで直るときがあります。少なくとも、「マイコンピュータ」のドライブアイコンの表示がおかしくなったとき、これで直りました。(=^^=)v

■　原因

　▼　ファイルタイプがかわっちゃったらしい 　

　ファイルの関連付けとか「.dll」ファイルあたりの情報が変わっただけなので、心配いりません。デフォルトの情報に戻せば、ちゃんとプレビューできるようになりますから。

■　処置

　▼　ファイルタイプの再設定　

　まず、おかしくなっちゃった内容をクリアします。で、その後、ファイルタイプの情報を再設定すればＯＫ。どうやら、ブラウザのバージョンによって、クリアと再設定のファイルがちがうようです。……ま、ブラウザを再インストールしても直るらしいけど。

■ファイルタイプのクリアと再設定　方法
　「スタート」→「ファイル名を指定して実行」　で、次の手順で実行します

  1. regsvr32.exe /u browseui.dll
  2. regsvr32.exe /i browseui.dll

　これで、直ります。IE5.X,6.Xの場合はね。IE4.Xのときは、実行するdllファイル名が違いますので注意！
　なお、これで直らないときはレジストリをいじるか、ブラウザを再インストールで直るでしょう。(＾ ＾；)


　電源が切れない

　パソコンがフリーズを起こしている場合など、「1.パソコン本体の電源を切る作業」が正しく行えないために「電源が切れなくなる」場合があります。その場合は、メーカーによって方法が異なるんですが、一般的には、パソコン本体の主電源を5秒以上押し続けてください。そうすると強制的に電源を切ることができます。

　ここで注意してほしいのは、強制的に電源を切った場合は、必ず、5秒〜10秒以上待ってから（メーカーによってここの秒数が異なる）、もう一度パソコン本体の主電源を入れてパソコンを起動させてください。そしてパソコンのアクセスランプが消えたことを確認した上で数秒待ってから、再度正しい手順で電源を切ってください。面倒ですがこれをしないとパソコンの寿命がぐっと縮まります。(＾ ＾；)

Copyright (C) 2000-2005 Makiko Kudoh.
Last up ： 07/22/2005
URL：http://www.causu.com/trouble_zenpan.htm