■　修理の出し方　

修理について

　設定などのソフト側のトラブル要因を取り除いてもエラーが続く場合は、パソコン自体が壊れている可能性があります。自作パソコンでもない限り、こうなるとメーカーに修理を依頼するしかありません。

　メーカーによって、修理やサポート体制が異なるので、パソコン購入時についてきた「修理についての文書」を一読ください。大雑把な区別としては次のような種類があります。

　▼　出張修理サービス（オンサイト・サポート（サービス））

　サービスマンが出張して直してくれるタイプ。人を派遣してるから、修理代金は割高になります。でも、購入してすぐとか最初の一年間の故障だと無償の場合もある。

　▼　持込修理サービス（キャリーイン・サービス）

　購入した販売店・メーカーの修理受付窓口に自分で持ち込み、修理が終わると自分で取りに行くというやつ。今までは、これが一番多い修理スタイルで、修理代金は、保証期間内は無償で、期間後は有償です。

　▼　引取修理サービス（クーリエサービス）

　宅急便屋さんが自宅まで取りに来てくれて、修理が終わると自宅まで届けてくれる優れもの。　今一押しの修理スタイルで、修理代金は、保証期間内は無償で、期間後は修理代は有償だけど、宅急便代は無償でいいよ……というのが多いようです。

修理に出すとき渡すもの

保証書

　保証期間内のときは、必ず保証書をご用意ください。保証期間が過ぎていても、パソコンの型式・製造番号なんかが必要になるので、なくさないでくださいね。

故障メモ

　どういう故障なのかという「メモ」に書いて添付して修理に出すようにしましょう。そのときに、メモに「データが消去されてもいいよ」と一言書いておくと、修理してくれる人はとってもやりやすいと思います。

インストール媒体

　実際に修理依頼をしたら、メーカーさんに、インストール媒体も添付してくださいっていわれました。修理の際は、ハードディスク内のデータがやむを得ない事情で消去されることがありますので、修理に出す前は、きちんとデータのバックアップをすませてください。でないと泣きをみます。

　……ということで、私が「引取修理サービス」を依頼したときにメーカーに送ったものは、「インストール媒体（バックアップCD-ROMってやつです）・故障メモ・保証書・パソコン本体」でした。引き取り時間も指定できるし、電話した翌日には引き取りにきてくれるし、梱包も宅急便屋さんがやってくれるし、修理が終わったときも、ちゃんと電話が来て、配達日時の希望を聞いてくれるので、便利です。一応、目安として、CD-R/RWの入れ替えと、再セットアップとか、そんな感じで、今回の修理は約一ヶ月かかりました。

メーカー保証について

　パソコンを購入すると、「メーカー保証」1年がくっついてきます。これはメーカー側が定めた保証規定に適用される故障に関して、1年間、無償修理してくれるというものです。

　パソコンを落としたとか、ユーザー側の過失だと無料修理は適用されません。ふつうに使ってるのに不具合を起こした場合の保証です。期限は1年なので、ちょっとでもおかしいと思ったら、さっさと修理に出しましょう。けっこう、メーカー保証が切れた直後から不具合が多くなることが多いので。(＾＾;)

　※改造をした場合は無料保証期間内でも有料修理になります。気をつけてほしいのは「BIOS」関係です。「BIOS」をいじると無料保証期間であっても有料になってしまうので、特に気をつけてください。

延長保証について

　電気屋でパソコンを購入するときに、「掛け金」をプラスして「延長保証」をつけられる場合が多いです。メーカーの保証は通常1年ですが、延長保証をつけると、3年間～5年間に延長可能です。パソコンもけっこう壊れやすい電化製品なので、延長保証をつけるというのも一つの手でしょう。

　パソコンの使い方にもよるんですが、「なんかよく壊れるんだよな」と思う人にはおすすめです。あんまり壊さない人ならいらないと思うし。結局あれって、使い方で無意識にパソコンに負荷をかける人とそうじゃない人がいるって感じですからね。(^ ^;)

　なお、延長保証の内容はそれぞれ異なります。例えば、5年間保証と謳っていても、無料修理は1回キリのもあれば、その期間内なら回数無制限というところもあります。だいたいは、「保証限度額」が定められていて、その限度額に達すると、それぞれ保証内容が変わってきます。詳細は、お申込のお店の保証内容を必ずお確かめください。

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